Política e Enquadramento Parcerias
Versão v1 atualizado em 04/05/2024.
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Objetivo
O objetivo deste documento é descrever todas as categorias/níveis existentes no Programa de Parcerias AGNOSTIC DATA e os requisitos que devem obrigatoriamente ser cumpridos pelos Parceiros referente à cada categoria.
Definição dos requisitos para enquadramento das Categorias (Tabela 1)
Todas as definições dos conceitos previstos na Tabela 1 serão discriminados nos próximos itens:
1.1. Assinar o Contrato de Parceria: Possuir contrato assinado/ativo entre as partes, podendo a AGNOSTICDATA realizar auditoria para validação do cumprimento do mesmo.
1.2. Onboarding (Engage): Necessário a contratação da Consultoria de Implementação da Parceria, para ingresso no Programa.
1.3. Alteração de categoria: Qualquer alteração, seja para subida ou descida de categoria, será com base no cumprimento dos requisitos apresentados neste documento, pelo Parceiro. Esta modificação será realizada de acordo com o descritivo abaixo após avaliação pela AGNOSTICDATA de tais condições.
1.4. Subida de Categoria: A partir do décimo mês de parceria, após o período Starter, o parceiro será alocado em um dos níveis do Programa (Basic, Silver, Gold, Platinum, Diamond). O Parceiro deve cumprir em conjunto os requisitos de MRR (receita recorrente gerenciada) e RGC (requisitos de gestão de clientes) e será designado ao nível se ainda estiver cumprindo os requisitos no mês seguinte à avaliação.
1.4.1. Após o enquadramento nós níveis do Basic para cima, mensalmente, o parceiro poderá subir de categoria. Para subir de nível, o Parceiro precisa cumprir com ambos os requisitos de MRR e RGC, simultaneamente. As "subidas" irão ocorrer mensalmente, com a alteração do nível no mês seguinte à apuração.
1.5. Descida de Categoria: A cada 06 (seis) meses, contados da sua última revisão de categoria, caso o PARCEIRO não cumpra conjuntamente os critérios de MRR e RGC, este será designado para uma categoria inferior. Esta categoria será definida da seguinte maneira:
1.5.1. Se no momento da revisão, o PARCEIRO alcançar a Receita Recorrente Mensal (MRR) esperada para a categoria em que está alocado, mas não cumprir com a métrica de Requisitos da Gestão do Cliente (RGC), estará automaticamente alocado em uma categoria inferior da atual.
1.5.1.1. Se na data seguinte de revisão (em 06 (seis) meses), o PARCEIRO continuar cumprindo somente o MRR (mesmo que seja de categoria superior), mas não estiver atingindo o RGC, este cairá mais um nível do programa, até que chegue ao nível Silver.
1.5.1.2. Caso o parceiro chegue ao nível Silver, ainda que cumpra o MRR de categoria superior, mas não cumpra o RGC, ele permanecerá no nível Silver até que cumpra ambos os requisitos para subir de nível dentro do programa.
1.5.1.3. A partir do momento que o parceiro não cumpra o MRR previsto para o nível Silver, o PARCEIRO será designado na categoria Basic e devendo respeitar as regras de permanência no programa, descrito na cláusula 1.6.
1.6. Permanência no Programa de Parceria
1.6.1. No mês de revisão, o parceiro necessariamente deverá garantir o cumprimento dos requisitos do nível Basic para se manter no Programa de Parcerias da AGNOSTICDATA. Caso não consiga atingir os critérios, a AGNOSTICDATA poderá seguir com o encerramento da participação do Parceiro do Programa de Parcerias AGNOSTICDATA.
1.6.2. Para ser elegível ao desligamento, o parceiro deve estar no nível Basic (independente de estar ou não cumprindo os requisitos mínimos do nível, ele será alocado nesta categoria). Desta forma, será concedido o prazo de 06 (seis) meses para que o PARCEIRO, evoluir sua performance, de acordo com os requisitos mínimos do nível Basic, como é a regra do Programa.
1.6.3. Na revisão seguinte, caso o parceiro continue no nível Member e não cumpra ambos os requisitos da categoria (RGC e MRR), a AGNOSTICDATA poderá, a seu exclusivo critério, rescindir o Contrato de Parceria e descredenciar o Parceiro, mediante comunicação, conforme disposto na cláusula 3 do Contrato.
1.6.3.1. PARCEIRO está ciente de que caso venha a se descadastrar dos e-mails de comunicação da AGNOSTICDATA, não receberá as comunicações gerais ou específicas, tal como, mas não se limitando a de comissionamento ou rescisão contratual.
2.1. Receita Recorrente Mensal (MRR): MRR é um termo inglês que significa “Monthly Recurring Revenue”, em tradução livre significa “Receita Recorrente Mensal”. Resumidamente, refere-se à soma das receitas mensais gerenciadas dos clientes ativos nos produtos AGNOSTICDATA previstos no portfólio deste programa, não sendo portanto, incluídas receitas de outros serviços e atividades como consultorias, cursos, eventos, etc.
2.2. O MRR é composto pelos seguintes produtos: Data Collector (SDK), Data Stream Core (Core), IP Location API, Shorten Link (sms), Pixel Tracker (email).
2.3. Indexador anual Anualmente, o valor objetivo de MRR de cada nível do Programa de Parceria será reajustado de acordo com o indexador de MRR.
2.4 O reajuste será baseado no reajuste anual praticado na tabela de preços definido pela AGNOSTICDATA. Isso significa que utilizaremos o mesmo percentual de reajuste nos produtos AGNOSTICDATA para reajustar o também o objetivo de MRR de cada nível do programa.
2.5 A AGNOSTICDATA notificará o PARCEIRO sobre qual será o valor do reajuste e sua aplicação acontecerá durante o primeiro trimestre de cada ano.
Os requisitos de crescimento de carteira, representa o quanto o Parceiro está evoluindo o resultado de seus clientes, através dos produtos AGNOSTICDATA. Existem três fatores principais que levamos em consideração nessa métrica: retenção dos clientes gerenciados (evitar cancelamentos e contração de receita), impulsionar a retenção através da evolução dos resultados de clientes existentes (expansão de receita) e adicionar novos clientes (NMRR).
3.2. O RGC será avaliado sempre considerando os resultados dos últimos 6 meses consecutivos (rolling 6 months) em termos de:
3.2.1. Churn: cancelamento de clientes ou cancelamento de serviços ou eventos.
3.2.2. Expansão de receita: transferências de atendimento – parceiro passando a atender cliente que já está ativo na base da AGNOSTICDATA, retirada de descontos, upsell, upgrade.
3.2.3. NMRR: nova venda de novo cliente ou venda de um novo produto para um cliente ativo na base da AGNOSTICDATA (cross-sell), quando aplicável.
3.2.5. O cálculo será: comparação entre o resultado de MRR gerenciado do fechamento do mês vigente de avaliação (mês 6) e o resultado de do fechamento do mês do mês 1 de avaliação. Mês 6 subtraído do mês 1, o valor final desta conta será o RGC.
Os produtos AGNOSTICDATA que são contemplados para serem revendidos pelos Parceiros no Programa de Parceria e devidamente contabilizados dentro das métricas são:
a) Data Collector (SDK)
b) Data Stream Core (Core)
c) IP Location API
d) Shorten Link (sms) e Pixel Tracker (email).
A AGNOSTICDATA poderá alterar qualquer das disposições desta Política, a qualquer momento. Neste caso, o Parceiro será notificado sobre a atualização do documento. De qualquer forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para você ter conhecimento sobre as modificações. Parceiro poderá abrir chamado conosco via partnerhub-brazil@agnosticdata.ai.
